Бесит банк

В этом году исполнилось 45 лет, поменяла паспорт, надо было внести новый в приложение банка вместо старого. И тут начался цирк с конями!

Есть два способа обновить данные в приложении: либо сделать фото паспорта, либо вбить всё вручную. Выбираю первый вариант, отправляю фото, мне блокируют карту и пишут, что надо дождаться, пока паспорт проверят. Ок, жду.

На следующий день приходит сообщение: внесите данные паспорта вручную. Ладно, думаю, не прочиталось что-то. Вбиваю вручную. Проходит день, я получаю уведомление: «Обновите данные паспорта».

Звоню в поддержку, объясняю, что обновляла данные дважды двумя способами, ни один не сработал. «Вам надо встретиться с представителем, давайте назначим время». Я уже злая, поэтому отвечаю: давайте, вы деньги переведете в другой банк, раз я это сама сделать не могу, а у вас я все счета закрою.

Удерживать меня никто не стал. Счета закрыли, я продиктовала данные для перевода. Думаете, деньги туда отправили? Ага, догнали и еще раз отправили. Я звонила и диктовала номер счета для перевода уже три раза, деньги до сих пор — прошел месяц — болтаются на заблокированной карте.

Сумма небольшая, пять тысяч, но всё равно бесит.