Делимобиль запустил услугу «Подмога» для пользователей, попавших в ДТП
Сервис каршеринга «Делимобиль» запустил услугу «Подмога» для своих пользователей из Москвы и Санкт-Петербурга, попавших в ДТП. Теперь на помощь после аварии будут приезжать специальные сотрудники компании. Они помогут правильно оформить все документы, определят возможно ли составление Европротокола, пообщаются с представителями ГИБДД, а еще нальют чая, морально поддержат и могут подвезти до ближайшего свободного делимобиля или станции метро.
После обращения пользователя в службу поддержки и сообщения о ДТП специалисты компании определяют, нужны ли помощники на месте и, в случае согласия и необходимости, сотрудник «Подмоги» направляется по указанному адресу. Среднее время прибытия «Подмоги» составляет 40-50 минут в обеих столицах.
В тестовом режиме услуга работала в Москве чуть более двух месяцев и порядка месяца в Санкт-Петербурге, показав отличные результаты: после аварии пользователи, получившие помощь, не боялись возобновлять поездки как на своих, так и на каршеринговых автомобилях и не перестали пользоваться сервисом.