Ответственная красота: какие права и обязанности есть у пациентов косметолога
Твоя зона ответственности
Рынок эстетической косметологии в России растет с каждым годом. По данным GSP News, его объем в 2023 году составил около 40 миллиардов рублей, которые поделены примерно поровну между инъекционными и аппаратными процедурами. В стране насчитывается около 30 тысяч врачей-косметологов с медицинским образованием, которые делают около 6 миллионов инъекций в год.
Рынок действительно огромный и предлагает много разных процедур. Но то, как он будет развиваться, зависит и от тебя! И от всех других пациентов – их знаний, поведения и выбора.
Сначала ты выбираешь косметолога. У девушки в соседнем доме дешевле, чем в клинике, но есть ли у нее медицинский диплом и сертификаты на препараты? Нет? Или ты не спросила? Если ты обратишься к ней, а после процедуры что-то пойдет не по плану – она может просто заблокировать твой контакт и разбирайся с проблемами сама.
Когда ты идешь в проверенную клинику, которая работает официально, то можешь задать любые интересующие вопросы – и это следующий этап твоего выбора. Вот что можно проверить и узнать:
- действует ли лицензия клиники;
- дипломы и сертификаты врачей;
- какие препараты используют и какие услуги предлагают;
- подлинность препаратов – как минимум срок годности и соответствие названий продукта внутри надписи на упаковке, наличие сертификата. Кстати, уже есть пример добровольной маркировки продуктов – на филлеры компании Merz Aesthetics нанесен QR-код, отсканировав который ты можешь убедиться, что препарат ввезен в страну именно компанией-производителем.
И, наконец, не забудь читать документы, которые ты подписываешь, – это готовность клиники отвечать за твою красоту и здоровье.
Внимательно читай договор
Последний пункт требует пояснений. Обычно в клиниках тебе предлагают подписать договор и согласие на обработку персональных данных, а после приема – акт выполненных работ. Названия документов могут немного отличаться, но суть одна.
Ты небрежно подмахиваешь и идешь на процедуру – а знаешь ли, что именно там было написано? Если нет – зря. В этот момент, как и при выборе специалиста, должна проявляться твоя ответственность. Безусловно, ответственная клиника не добавит в договор пункты, которые ущемляют твои права, но прочитать все бумаги стоит.
Обычно в договоре написано, что ты должна в полном объеме оплачивать услуги, предупреждать об отмене приема за определенное время, соблюдать предписания врача. Последний пункт особенно важен! Результат некоторых процедур будет лучше, если, например, не загорать в течение недели после приема, – и об этом специалист тебя обязательно предупредит.
Еще в договоре есть пункт о том, в каких случаях ты можешь потребовать деньги обратно. Поверь, ответственные клиники беспокоятся о твоей внешности и здоровье и не будут проводить бесполезные и тем более вредные процедуры, но внимательно прочитать условия – обязательно!
И, наконец, еще одна мелочь, о которой многие забывают: нужно проверить, все ли верно в документах: твои ФИО, контактные и паспортные данные, объем и стоимость услуг. В спорной ситуации все это будет иметь значение.
А за что отвечает производитель?
С ответственностью пациента и клиники разобрались, но есть еще одна категория участников рынка, без которых невозможно было бы само понятие эстетической косметологии. Это компании, которые производят препараты, медицинские изделия, аппараты для сложных косметологических процедур. И они тоже несут ответственность за то, что делают, помогая пациентам выглядеть и чувствовать себя лучше.
Крупная компания Merz Aesthetics разработала правила ответственной косметологии (ОК), чтобы специалисты могли успешно работать официально, а их пациенты не опасались за свой внешний вид и здоровье. Напомним их еще раз:
- Хочешь изменить мир – начни с себя: косметологу важно постоянно совершенствоваться, придерживаться принципов открытости и честности.
- Законность, профессионализм, изученность: все документы специалистов и клиники должны быть в порядке.
- Доверие между специалистом и пациентом: врач рекомендует, ты выполняешь – и можешь убедиться, что все препараты официальные.
- Пациент имеет право знать: и не только об эффекте от процедуры и ее возможных побочных действиях, но и какие рекомендации нужно соблюдать.
- Красота строится на здоровье: врач несет ответственность за пациента и после того, как он вышел из кабинета.
С 2021 года Merz Aesthetics и The VOICE mag совместно выступают в поддержку прозрачности, безопасности и информационной открытости рынка эстетической косметологии. Красота должна быть безопасной, это аксиома – и она зависит в том числе от твоего выбора!
Об этом и о многом другом рассказывает в программе «Азбука здоровья» Наталия Гаврилова – основатель и идейный вдохновитель проекта «Ответственная косметология», директор по маркетингу компании Merz Aesthetics.
16+
Реклама. ООО «Мерц Фарма» ИНН — 7714689244 Erid:LjN8KAj1f
