Здоровье
Азбука здоровья
19.02.2024, 12:24

«Это работает для всех!»: почему косметологам выгодна ответственность

Народная мудрость жестко, но верно гласит: «Все инструкции по технике безопасности написаны кровью». В более мягкой форме это относится и к принципам ответственной косметологии. Они были выработаны под влиянием заботы о безопасности и комфорте пациента и для того, чтобы деятельность клиник эстетической медицины была прозрачной. Давай разберемся в деталях!
ЮлияФрангулова
Эксперт в области эстетической и лазерной медицины, генеральный директор сети клиник лазерной косметологии «ЛИНЛАЙН» (LINLINE)

Ты в своем праве

Принципы ОК – это результат опыта, накопленного за много лет большой индустрией эстетической косметологии и пластической хирургии. Проект «Ответственная косметология», основанный The VOICE mag и компанией Merz Aesthetics три года назад, помогает пациентам лучше понимать их права.

«Создать наш бизнес – сеть клиник лазерной косметологии и эстетической медицины по всей стране – помогла опора как раз на принципы ответственности перед пациентом и признания его права на полную прозрачную информацию обо всех аспектах услуг, – рассказывает Юлия Франгулова. – Мы очень строго относимся к юридическим аспектам. Будучи юристом, я понимаю, какие потенциальные риски имеет бизнес в области медицины, красоты и здоровья, где зачастую нет однозначных, четких критериев эффективности тех или иных процедур»
Shutterstock.com

Пять слагаемых успеха

Если клиника следует этим принципам, ты попала в надежные руки! Вот как они выглядят:

  1. Хочешь изменить мир – начни с себя. Врачу-косметологу важно постоянно повышать квалификацию: изучать новые методики и технологии, использовать все более современные препараты. А еще придерживаться принципов открытости и честности. Косметологи, работающие неофициально на дому, обычно не следуют этому принципу.
  2. Законность, профессионализм, изученность. У клиники должна быть лицензия, а у косметолога – медицинский диплом и сертификаты о прохождении обучения.
  3. Доверие между специалистом и пациентом. Только профессиональный косметолог может рекомендовать подходящие процедуры и выполнять их. А ты можешь проверить подлинность и срок годности препарата. Если тебе в этом отказывают – повод задуматься!
  4. Пациент имеет право знать. Тебя должны предупредить не только об эффекте от процедуры, но и о возможных побочных действиях, дать рекомендации и объяснить выбор. Ты можешь задавать любые вопросы, касающиеся приема, и получать честные ответы, а не «посмотрите в интернете».
  5. Красота строится на здоровье. Врач-косметолог несет ответственность за то, что он делает, даже после того, как ты вышла из кабинета. Поэтому он не вколет тебе непроверенный «коктейль» и не порекомендует то, что не даст желаемого эффекта.
Shutterstock.com

Ответственность с обеих сторон

А теперь посмотрим на эти принципы со стороны клиники. Да, пациент имеет право знать, что представляет собой процедура и какой специалист ее проводит, как она выполняется, какие могут быть риски. Врач обязан сообщить об этом заранее!

В то же время, подписывая договор и информированное согласие на конкретную процедуру, клиника и специалист тоже защищаются от претензий со стороны пациента.


«В нашей 25-летней практике были случаи, когда недобросовестные пациенты пытались, получив качественную услугу, манипулировать клиникой для получения скидок или иных преференций. Они мотивировали это своей неудовлетворенностью. К сожалению, бывает и такое, – объясняет Юлия Франгулова. – Мы всегда пытаемся решать вопросы в диалоге с пациентом, обсуждаем нюансы, но если в итоге претензия имеет корыстный умысел и договориться не получается, клиника и специалист имеют юридическую защиту. Это очень важно, ведь ответственность работает в обе стороны!»

Другие участники рынка согласны с Юлией и считают принципы ОК концентратом правильных подходов в деятельности специалистов эстетической медицины:

«Очень нравится пятый принцип, который связывает красоту и здоровье в единое целое. К сожалению, не все пациенты это понимают либо не стремятся следовать, – рассказывают представители клиники "РАМИ" из Санкт-Петербурга, победители премии "Ответственная косметология-2023". – Иногда результат проведенной на высоком уровне процедуры по улучшению качества кожи может быть быстро разрушен стрессом, вредными привычками или излишним пребыванием на солнце.
Просто обидно бывает на такое смотреть, поэтому мы активно опираемся на четвертый принцип – "пациент имеет право знать". Мы общаемся, учим, образовываем пациентов с целью комплексной заботы об их здоровье. Нередки случаи, когда мы помогаем пациенту изменить образ жизни или стиль питания, или предлагаем пройти необходимое дообследование и устранить комплексные проблемы со здоровьем... А потом они просто расцветают – и процедуры дают эффект, который их удовлетворяет и делает их жизнь ярче и радостнее. Для этого мы и работаем!»

Очевидно, что от соблюдения принципов ОК выигрывают все. Ты как пациентка получаешь всю необходимую информацию и можешь быть уверена, что не станешь жертвой непроверенных методик. Клиника четко соблюдает свои обязанности и несет ответственность за твое здоровье, но и не позволяет собой манипулировать. Да, эта схема сложнее, чем прийти на прием к «серому косметологу» и что-то сделать без чеков и объяснений, зато здесь все нюансы под контролем. А значит, крепнет доверие и со стороны пациентов, и со стороны косметологов!

Реклама. ООО «Мерц Фарма» ИНН 7714689244 Erid:LjN8K3m5A

16+

Архивы пресс-службы