Что делать, если ты попала на стрессовое собеседование?

Также на стресс-интервью тебе могут предложить:

В тупик может поставить и фраза «Ну и почему же тебя уволили?», произнесенная с определенной интонацией.

Заставить тебя понервничать! И проверить, можешь ли ты держать ситуацию в своих руках. Если малейшая оплошность сотрудника стоит компании огромных денег, важно отсеять нестрессоустойчивых людей. Когда человек выведен из равновесия, ему сложно контролировать ситуацию. Тогда его истинное лицо и раскрывается.

Есть вакансии, которые подразумевают у кандидата умение находить выход из сложных ситуаций, решать конфликтные вопросы. Если ты пришла устраиваться на руководящую позицию или на должность, связанную с авралами, будь готова к возможной атаке.

Встречаются, увы, непрофессионалы, которые, имея отдаленное понимание о правилах и тонкостях проведения стрессового интервью, задают неэтичные вопросы, высказывают нелестное мнение по поводу внешности, стиля одежды и манеры речи. Часто такой человек и сам не знает, какие ответы хочет получить, и затевает каверзную беседу исключительно ради самого процесса.

Специалисты утверждают, что, принуждая кандидата испытывать стресс, они не преследуют цель продать вакансию ниже, чем она стоит. Гораздо важнее найти идеально подходящего сотрудника. Однако допускается, что иногда целью такого интервью все же бывает снижение стоимости будущего сотрудничества. При этом на собеседовании сотрудник HR может параллельно сделать вывод о способности кандидата вести ценовые переговоры и о его умении торговаться.

Подобная беседа сродни пытке. Условия-то неравные: тот, кто имеет право задавать вопросы, получает и негласное разрешение на любую форму получения информации; соискатель должен быть готов и к летящему стакану, и к раскрытию интимных тайн. Но нужна ли такая откровенность?

HR-специалисты считают, что основные средства борьбы с неудобными вопросами и ситуациями – юмор и невозмутимость. Ты же не думаешь, что, задавая вопрос про любимый фильм для взрослых, рекрутер хочет услышать новое название, дабы пополнить личную коллекцию. И не стоит мямлить, что ты такое не смотришь. Просто скажи: «Не понимаю, какое это имеет отношение к моей будущей работе, поэтому предпочту не отвечать на этот вопрос». Никто не станет выяснять, почему ты скрываешь название ленты. В этом суть стрессового интервью: поставить тебя в неловкое положение и посмотреть, как ты выкрутишься.

Умей выставлять границы. Если делают что-то совсем уж непозволительное, веди себя спокойно, но достойно. Некорректные вопросы можно пресечь. Самое главное: если чувствуешь, что тебя унижают, – уходи сразу. Подход к сотруднику отражает собеседование. И помни, что не только компания выбирает тебя, но и ты выбираешь компанию.

Есть вещи, которые в любом случае оскорбительны. Так уж устроена психоэмоциональная система человека. Ты можешь отшутиться, объясняя почему в 28 лет еще не вышла замуж, но если тебе в лицо кинут смятую бумагу, тут уж не до юмора. Попытайся оценить обстоятельства и понять, какую цель преследовал интервьюер. Это может быть просто желание проверить твой эмоциональный фон, или этот «злой HR» хотел посмотреть, как ты будешь испытывать неловкость. Согласишься ли ты на работу в компании, где сотрудников проверяют таким образом?

Да у тебя еще в кабинете руки тянулись к вазе, которую ты хотела водрузить на голову этой кадровой заразе! Но приличные девушки так не поступают. Они отправляются изучать закон.

Если ты решила, что тебе необоснованно отказали в приеме на работу, требуй письменный отказ. Согласно статье 64 ТК РФ, отказ должен быть основан только на деловых качествах работника, следовательно, вопросы на собеседовании должны быть связаны только с этим. Но, конечно, есть и сложности: надо доказать, что тебе задавали какие-то другие или оскорбляли.

HR-специалисты уже убедились, что вреда зачастую больше. У профессионального рекрутера большой арсенал других методов, чтобы оценить кандидата и понять, подходит ли тот, и стресс-собеседование он применяет в исключительных случаях. Но ты не можешь знать, профессионал ли сидит по ту сторону стола или дилетант, пытающийся за счет тебя повысить самооценку или просто повеселиться.

Действительно, стрессовые собеседования встречаются очень редко. Тем не менее лучше быть к этому готовым — понимать, что вопросы могут быть разными, и знать, как на них отвечать. Если вы четко знаете, что хотите сказать, а что — нет, это очень помогает. Сейчас реже задают откровенно стрессовые вопросы, но есть понятие «челленджить» — когда задают вопросы, чтобы проверить, насколько кандидат уверен в своих словах, умеет ли доказывать и обосновывать свою точку зрения, насколько он гибкий, но при этом не безвольный.

Например, вы говорите: «У нас была конверсия 10% в продажу». А вам в ответ: «Это хорошая цифра? Почему вы так думаете? А по рынку сколько? Ведь по рынку у всех 12%». Задача здесь — не растеряться и не сказать: «Ну да, мы...», особенно если это не сильный показатель по рынку. А говорить как есть: «Я считаю, что это хорошая цифра с учетом...» — и перечислить причины. Например: «Когда я пришла в компанию, мы стартовали с такой-то суммы». Тогда это звучит убедительно.

Если человек теряется на простом вопросе «Почему вы думаете, что это хороший результат?», особенно в сложной экономической ситуации с множеством неопределенностей, то сложно доверить ему ответственный участок бизнеса.

Вот еще пример. HR-директор рассказывает, как за короткий срок запустила много важных проектов. Можно задать вопрос: «Вы же жили на деньги инвесторов. Можно было тратить сколько угодно, запускать всё одновременно, нанимать подрядчиков, потому что деньги не считали». Если кандидат теряется и не знает, что ответить — это показатель.

Что можно ответить? Например: «Да, мы сознательно привлекли инвестиции для развития и защитили бизнес-план, в котором указали срок возврата инвестиций. Эти HR-проекты были запущены, чтобы повысить эффективность других подразделений, чтобы коллеги меньше времени тратили на сопровождение процессов и больше уделяли бизнесу. Мы просчитывали эффект, и по промежуточным метрикам уже получили такой-то результат. Срок окупаемости проекта такой-то». Тогда сразу возникает ощущение, что кандидат знает, что делает, готов брать на себя ответственность и понимает, какие результаты его работа приносит бизнесу.

Поэтому, если сталкиваетесь с такими челленджами, не воспринимайте это однозначно как признак плохой корпоративной культуры. Иногда это просто проверка качеств, необходимых сотруднику или руководителю.

В целом, определите для себя границы: что для вас приемлемо, а что — нет. Например, вопросы «Есть ли у вас дети?» или «Как же вы так умудрились в 35 лет троих детей нарожать?» могут быть для кого-то допустимыми, а для кого-то нет. Для меня такие вопросы были бы недопустимы, и я бы сказала, что не буду на них отвечать. И поняла бы, что эта компания мне не подходит.

А вопрос «Почему вы решили запустить эти проекты одновременно или выбрали именно этого подрядчика?» — вполне нормальный. Он в рамках профессиональных обязанностей, и я готова объяснить, почему я принимала те или иные решения.

Вообще самая лучшая стратегия перед любым собеседованием — это очень тщательно к ним готовиться. Рассказывайте о своих проектах по методике STAR: опишите ситуацию в бизнесе, конкретную задачу, которую вы решали, перечень ваших действий и результаты. Объясняйте, почему результаты именно такие, что вы делали для их достижения, почему выбрали одни гипотезы, а не другие. Подробно рассказывайте о своих обязанностях, вспоминайте цифры: количество людей в команде, объемы продаж, количество операций, конверсии, проценты.

Кажется, это звучит очевидно, но очень часто во время собеседования мы забываем детали. А это всегда вызывает вопросы и ощущение, что человек или не готов, или не делал этого на самом деле, а лишь стоял рядом, или забывает важное.

Читай также: Хочу и могу: 4 совета, как убедить работодателя выбрать именно тебя