Когда Ирина Шушпанникова только пришла в сферу красоты, всё только начиналось — пара кабинетов, один-единственный аппарат и команда, которая верила в свое дело. Сейчас «Бьюти Лаунж» — это уже не просто клиника, а целая экосистема, перешагнувшая границы Саратова и уверенно закрепившаяся в Москве. Ее голос в индустрии не громкий, но весомый: здесь косметология воспринимается как медицина, где недопустимы компромиссы, особенно в вопросах качества.
Ирина Шушпанникова, управляющая «Бьюти Лаунж», о медицинской косметологии и лидерстве в индустрии
От камерного салона до крупнейшей клиники России с филиалами в Москве и Саратове: Ирина Шушпанникова рассказывает, как «Бьюти Лаунж» стал экосистемой красоты и зачем косметологии нужны медицинские стандарты.
Личный архив Ирины Шушпанниковой
Клиника красоты «Бьюти Лаунж» — самая большая клиника эстетической косметологии в России: 49 врачей-косметологов, общий штат сотрудников более 200 человек, современный парк аппаратов — 46 единиц, более 15 000 проводимых процедур в месяц.
Ирина, расскажите, как вы оказались в сфере косметологии? Был ли это осознанный выбор?
Я люблю все красивое с детства. Коллекционировала глянцевые журналы. Следила за миром красоты, изучала тренды и бренды. Знала всю уходовую косметику наизусть. Погружалась в тему ухода за собой. В какой-то момент поняла, что становлюсь бьюти-инсайдером. Легко могла дать дельный совет подруге, как избавиться от акне. И, если бы в тот момент мне сказали, что в будущем я буду управлять одной из самых больших клиник в России, я бы не удивилась. Уже понимала, что хочу быть причастна к миру эстетической косметологии. Это живая сфера с потенциалом — развивающаяся, требующая чуткости и точности. Получается, мое любопытство привело меня в профессию, где я могу по- настоящему реализовать себя.
С чего началась история «Бьюти Лаунж» и во что она превратилась сегодня?
На старте это был камерный салон в Саратове — буквально несколько кабинетов и один LPG-аппарат. Но фокус с самого начала был на качестве: мы работали только с оригинальными методиками, привлекали лучших специалистов, закупали сертифицированное оборудование.
Шаг за шагом мы строили концепцию места, где технологии сочетаются с сервисом, а экспертиза — с доступностью. В результате в Саратове мы выросли до 2000 квадратных метров, более 40 врачей-косметологов, 35 аппаратов. В 2024 году мы открыли клинику в Москве — и это был не авантюризм, а логичное развитие.
В 2024 году «Бьюти Лаунж» заняла первое место в России по числу проведенных процедур на аппарате Ultraformer MPT — инновационной технологии ультразвукового SMAS-лифтинга. Это не только признание со стороны клиентов, но и сигнал для всей индустрии: клиника уверенно формирует стандарты будущего.
Вы сразу стали управлять клиникой? Или это был путь?
Моя первая должность в этой сфере уже была управленческой, но объемы тогда были несравнимы с нынешними. Мы буквально создавали всё с нуля: процессы, команду, стандарты. То, что из небольшого салона мы пришли к тому, что имеем сейчас, — это результат системы, последовательности и большого уважения к делу.
В 2023 году «Бьюти Лаунж» получила престижную премию «Ответственная косметология» — совместный проект Merz Aesthetics и VOICE. Критерии премии: только сертифицированные препараты и аппараты, доказанная эффективность, клинические исследования. Клиника также состоит в сообществе «Ближний круг», а специальная наклейка с QR-кодом у входа — маркер профессионального статуса и приверженности медицинским стандартам.
Вы говорили, что клиника — это уже экосистема. Как вам удалось собрать такую команду?
Мы развивались органично, но очень вдумчиво. Наша команда сегодня — это не просто врачи, это эксперты. Они не просто делают процедуры — они обучают других, читают лекции, ведут мастер-классы. И что важно — всё это в рамках одной философии: косметология — это наука и ответственность.
Врачи «Бьюти Лаунж» не только применяют новейшие технологии, но и создают их: в 2023 году специалисты клиники запатентовали собственные разработки — шовный материал и энтеросорбент на основе гидроксиапатита кальция. В команде — кандидаты наук, официальные тренеры, заведующие кафедрами. В клинике сформирована среда, где специалисты развиваются, растут и становятся лидерами мнений.
Ваша роль — управленческая, но индустрия требует и тонкой эмпатии. Как вам удается держать баланс?
Это не про компромиссы, а про систему. Эффективность появляется там, где дисциплина сочетается с пониманием человеческих потребностей. Я строго слежу за соблюдением медицинских стандартов — они у нас не подлежат обсуждению. Но важно помнить, что мы работаем с людьми. Поэтому я всегда настраиваю процессы так, чтобы они были не только точными, но и человечными.
В «Бьюти Лаунж» нет кофе или чая в зоне ожидания — в клинике строго соблюдают медицинские нормы, которые запрещают подобное в учреждениях с лицензией. Несмотря на то, что многие салоны пренебрегают этим ради создания «уютной атмосферы», здесь ставят во главу угла безопасность и доверие. Комфорт пациента воспринимается не как жест гостеприимства, а как точное соответствие медицинским стандартам.
Какими качествами должна обладать управляющая клиникой, чтобы действительно вести за собой?
Здесь важно чувствовать все: процессы, команду, потребности клиентов. Нельзя быть просто администратором. Нужно видеть бизнес в деталях. Это и контроль качества, и внимание к сервису, и умение быть честным с командой. Руководитель задает тон, и если он не внимателен к мелочам — клиника никогда не станет по-настоящему сильной.
Как вы справляетесь с перегрузками, стрессом, быстрым темпом? Есть ли свои «формулы восстановления»?
Я пользуюсь правилом трех «Т».
- Тайминг. Решаю проблемы сразу, не откладывая их.
- Т-терпение. Дьявольское терпение. Потому что без вариантов.
- Т-труд.
Для меня в принципе не существует как такового понятия проблемы. Скорее, это задачи, а любую задачу можно решить.
Что для вас идеальная команда? Как вы ее формируете?
Для меня важны не только профессиональные навыки, но и энергетика. Я не держу в команде равнодушных. Люди должны быть включенными в процесс, жить тем, что делают. При этом я справедлива, конструктивна, всегда трезво оцениваю ситуацию. Команда строится не на мотивационных речах, а на системной работе и уважении. В клинике работает не просто команда врачей, а экспертное сообщество: официальные тренеры Novacutan, Merz Aesthetics (Radiesse, Belotero), Ipsen, кандидаты наук, научные разработчики и преподаватели медицинских кафедр.
Только за последний год в «Бьюти Лаунж» прошло более 100 обучающих мероприятий. Такого темпа нет ни в одной другой клинике в регионе. Это позволяет врачам расти, а пациентам — быть уверенными в качестве каждого назначения и процедуры.
Какие вызовы стали самыми серьезными в начале пути? Как вы их преодолевали?
Главные вызовы — это набор первоклассного персонала и системное их обучение официальными признанными тренерами в аппаратной и инъекционной косметологии. Непростая задача найти лучших специалистов, создать для них среду роста и удержать их. Это высший пилотаж — увидеть потенциал врача и раскрыть его в практике, дать ему возможность нарастить опыт, а значит и качество.
В 2022 году «Бьюти Лаунж» впервые приняла участие во Всероссийском конкурсе «Парад клиник», представив авторскую работу по коррекции фигуры. Результат — победа. Эта работа стала визитной карточкой клиники в профессиональной среде и доказала, что команда готова заявлять о себе на национальном уровне.
Как клиника справилась с общественным скепсисом на старте?
Когда мы снизили цену на ботулинотерапию, пошли слухи, что мы используем неоригинальные препараты. Было неприятно, потому что мы всегда работали исключительно с сертифицированными продуктами. Этот случай стал важным уроком: мы начали проводить лекции, рассказывать клиентам, как отличить оригинал от подделки, как проверять оборудование. Мы буквально обучали наш город — и это дало результат.
Клиника запустила серию образовательных лекций и ликбезов для пациентов: как отличить оригинальные препараты, зачем нужен сертификат оборудования, как работает каждая технология. Это сформировало в Саратове новую культуру косметологического потребления — осознанную, разумную, доверительную.
Когда стало понятно, что клиника готова к выходу на столичный рынок? Что стало ключевым моментом?
Мы всегда сравнивали себя не с другими, а с собственными целями. В какой-то момент стало очевидно: по количеству оборудования, по квалификации специалистов, по объемам процедур мы уже опережаем многие столичные клиники. Мы привезли с собой всё, что сделало нас успешными в Саратове: ту же философию, те же высокие стандарты и, конечно, нашу команду профессионалов. И мы это сделали. Московская клиника уже становится точкой притяжения для тех, кто ищет качественную, этичную и результативную косметологию.
В этом году врачи «Бьюти Лаунж» из Саратова и Москвы стали победителями профессиональной премии Enterestet 2025 — одной из главных в индустрии. Екатерина Солод и Наталья Боченкова представили впечатляющие кейсы преображений, а клиника в целом была отмечена за наибольшее количество заявок и активное участие. Это признание — важный этап в развитии бренда уже на федеральном уровне.
Как вы выбираете оборудование и препараты? Есть ли жесткий алгоритм?
У нас абсолютно прозрачный и структурированный подход. Первое правило — только топовое оригинальные оборудование с регистрационным удостоверением, прошедшее клинические испытания и международную сертификацию FDA (Food and Drug Administration) Министерства здравоохранения и социальных служб США, регистрацию в ЕС (Евросоюз) и получившее на законодательном уровне признание Министерства здравоохранения РФ.
Второе правило — аналогичный подход к препаратам — только оригинальные препараты с регистрационным удостоверением: каждый врач может проверить ввод и ввоз препарата, а пациент убедиться в продукции. Мы не идем на компромиссы. Мы работаем по принципу ответственного подхода к здоровью и красоте — «не навреди». «Бьюти Лаунж» создает прозрачную и безопасную индустрию красоты. Нас отличает и то, что мы работаем на оригинальных одноразовых расходных материалах, которые стоят денег.
Многие хотят обойти этот вопрос: перепрошивают картриджи, используемые при смас-процедуре, стерилизуют катриджы для игольчатого RF-лифтинга. Мы никогда этого не делали! Как результат и доказательство наших принципов в работе — мы признаны номером 1 в России по количеству приобретенных оригинальных картриджей для Ультраформер MPT. Больше того, мы — единственные в России, кто регулярно, следуя рекомендациям производителя оборудования проводит техническое обслуживание всех аппаратов.
Что сегодня особенно важно для клиентов? Какие изменения в запросах вы видите?
Очень четко сместился фокус: от «быстро и эффектно» к «естественно, безопасно и надолго». Люди стали осознаннее, они разбираются в препаратах, знают, что спрашивать у врача. Они готовы инвестировать в процедуры, которые дают стабильный, а не просто яркий эффект.
Всё меньше запросов на «точечную коррекцию». Пациенты приходят за комплексным решением: сочетание инъекционных, аппаратных и уходовых методик. Например, ботулинотерапия теперь чаще применяется по full-face-протоколу, а не только для лба или глаз. Это дает гармоничные результаты, без эффекта «замороженного лица».
Есть ли у вас профессиональные ориентиры? Люди, на которых вы равняетесь как на лидеров в управлении?
В нашей индустрии множество врачей, на которых стоит ровняться. Пользуясь случаем, благодарю неравнодушных ответственных коллег за вклад в эстетическую косметологию. Но мы идем своим путем. У нас своя занятая ниша в этой отрасли.
Клиника красоты «Бьюти Лаунж» — это уникальный проект, который выходит за рамки какого-то готового шаблона. Наша задача — создать клинику высококлассной косметологии экспертного уровня по доступным ценам, а цель — чтобы каждая женщина без исключения могла позволить себе системно пользоваться современными услугами, которые вернут ей уверенность в себе и продлят ее молодость и красоту.
Ирина Суплина, ведущий специалист саратовской клиники «Бьюти Лаунж», заняла 3-е место в номинации «Инъекционные технологии» на юбилейном конкурсе Doctor Star. Это важное достижение подчеркивает экспертный уровень команды и стремление к инновациям. Конкурс объединяет лучших специалистов страны, а признание жюри — результат таланта, опыта и уникального подхода врача.
Какие технологии, по вашему мнению, будут формировать индустрию в будущем?
Будущее за клиниками полного цикла, оснащенными всеми ресурсами от современных аппаратов до штата врачей, которые системно повышают свою квалификацию. Мы в этом смысле лидеры индустрии. Мы обладаем экспертностью. У нас большая команда врачей-косметологов, которые умеют на профессиональном уровне сочетать аппаратную и инъекционную косметологию. Именно сочетать, ведь одна технология без другой «в поле не воин».
Индивидуальный комплексный сочетанный подход — вот та самая технология будущего, и эксперты, которые знают и доносят до своих пациентов, что косметология — это как фитнес, где залогом успеха является регулярность. Ты не получишь красивое тело за два дня тренировок, но с системой ты получишь идеальные формы. Знаете фразу «cтареть красиво»? С нами это возможно.
Реклама. ООО «КЭРОС-ТОРГ»; ИНН 6452088844; erid: 2W5zFHKWajr