Больше, чем Soft Skills: почему профайлинг – это суперсила современного человека

Профайлинг – это наука, у которой есть два основных направления. Первое – получение информации о человеке при помощи визуального чтения его невербального и вербального поведения, то есть мы смотрим на то, как человек выглядит, говорит и двигается. Второе направление – это проверка достоверности сообщаемой информации, так называемая детекция лжи. Базируется, как правило, профайлинг на внешнем чтении и изучениии психотипирования. То есть, простыми словами, мы комплексно смотрим на поведение и внешность человека, анализируя при этом его психотип. И здесь очень важно сказать, что профайлер может работать только с динамикой человека, именно поэтому профессионал никогда не будет работать по фотографии.

Как разбираться в людях и на что стоит обращать внимание?

Разбираться в людях помогает навык психотипирования. Что такое психотип? Это некая система и критерии, которыми мы наделяем разных людей. Основывается она исключительно на научных исследованиях, поэтому когда мы говорим о психотипе, мы подразумеваем нервную систему человека и всё, что из нее произрастает: темперамент, характер, внешние данные, мышление, поведение, как человек принимает решения и как он реагирует на стресс. У каждого психотипа, всего их 8, своя нервная система, из которой складываются основные признаки, присущие каждому типу, на которые мы и можем ориентироваться.

Обращать внимание, конечно, надо на эмоции человека, мимику, поведение тела, жестикуляцию, на то, как он одет и как говорит. Например, истероидный психотип людей определить можно по речи, они, как правило, больше говорят про себя, свою значимость и регалии, постоянно перебивают, бурно реагируют на комплименты и любят привлекать внимание.

Например, когда человек в стрессе или пытается от вас что-то скрыть, у него может измениться голос, поэтому надо следить за его модуляцией, тише человек стал говорить или громче, может он вообще начал тараторить. Также стресс часто выдают жесты адаптера, которые показывают, что человек пытается успокоить себя и адаптироваться к стрессу. Как правило, это различные поглаживания и потирания себя по коленям, шее или голове.

Какие красные флаги человек может увидеть без подготовки? Как распознать агрессию?

Одна из самых базовых и важных для понимания эмоций, которую можно легко научиться считывать – это агрессия. Если говорить про мимику, то она проявляется в том, что человек хмурит брови и при этом как бы напрягает рот, во время чего также может слегка подрагивать челюсть. Еще один сильный признак пассивной агрессии, как бы очевидно не показалось, – это, конечно же, взгляд исподлобья и поджатые губы. Также очень важно наблюдать за руками собеседника, если человек сжал кулаки, особенно до состояния побелевших костей, – это всегда говорит о сильном напряжении, за которым может даже последовать агрессия.

Наблюдая и анализируя как человек сидит, можно также многое сказать о его характере. Есть ряд поз, которые условно делятся на слабые и сильные, например: человек сидит, забившись в один угол или же он развалился на всём диване, расставив ноги и руки в разные стороны. Такое расширение человека в пространстве может говорить о доминантности, уверенности в себе и даже склонности к насилию у человека. «Черепашья поза», при которой голова втянута в плечи, напротив же, сигнализирует о подавленности и боязливости.

Как распознать людей, которые могут вовлечь в абьюзивные отношения?

К одним из самых абьюзивных людей относятся в основном два типа: нарциссы и психопаты. Отличие их в том, что у первых травмированная психика приобретенная, а у вторых врожденная. Признаки таких людей не всегда очевидны, но и у них есть определенные сигналы, например, психопаты очень редко моргают и очень часто смотрят пристально в глаза, потому что у них очень сниженная эмоциональность.

Но, на самом деле, с такими людьми понять сразу что-то по внешним признаками очень сложно, потому что они могут играть хорошую роль, улыбаться и маскировать свой характер. Так что здесь нужно научиться больше анализировать их поступки и поведение уже в процессе сложившегося общения. Обращать внимание, диктует ли человек тебе свои правила поведения, пытается ли он постоянно доминировать, может быть он рассказывает тебе, как бы он хотел, чтобы ты выглядела, или ведет себя очень авторитарно и бескомпромиссно. К сожалению, многие женщины часто западают именно на таких мужчин, так как поначалу они выглядят мужественными и решительными в их глазах. Более того, еще одна ошибка в том, что женщины думают, что они смогут изменить таких мужчин и сделать их более мягкими и лояльными в отношениях.

Еще один из способов определить абьюзивный характер – это смотреть на то, как люди реагируют на твои отказы, спокойно и нейтрально или же начинают злиться и пытаются вызвать у тебя чувство вины. К сожалению, пронаблюдать все эти манипуляции можно только в действии, потому что потенциального абьюзера, в основном, выдает именно реакция и поведение.

Как профайлеру не стать манипулятором?

В отличие от психолога, профайлер не может просто взять и выключить свои навыки, просто потому, что он, как минимум, знает к каким психотипам относятся члены его семьи. То есть он априори понимает, как лучше себя вести с ними, кого и как лучше мотивировать, как правильно донести информацию.

Манипуляция – это когда ты уже специально выводишь человека на эмоции и навязываешь ему свою волю. Профайлер не должен этого делать, его задача заключается в том, чтобы понять человека и просто выстроить с ним комфортные для обеих сторон отношения. И здесь, конечно, важную роль играет внутренняя и профессиональная этика, то есть профайлер не должен использовать свои навыки во вред. Не менее важно помнить и то, что даже если ты понимаешь психотип человека и тебе есть, что ему сказать и посоветовать, всегда необходимо спросить, хочет ли услышать этот совет сам человек. Профайлер не должен постоянно навязывать свои советы, мнение и во всём поучать других, то есть должен быть экологичный подход. Так что этот вопрос больше про самоконтроль и этику, потому что ты не можешь просто забыть свои навыки, но ты можешь их регулировать и не использовать во вред, а именно не превращать их в инструмент для манипуляций.

Как определить ложь собеседника?

Ложь определяется по очень многим критериям. Во-первых, профайлер должен понять, что именно он проверяет на ложь, конкретную тему. Чтобы понять врет человек или нет, для начала необходимо определить его комфортное состояние, при котором он точно не врет, потому что далее необходимо будет искать отклонения от этого нормального состояния. Как только человек достигает комфортного и расслабленного состояния, ты задаешь интересующий тебя вопрос и смотришь на его реакцию. Если человек честен, линия его поведения не изменится, если же он начинает добавлять какие-то новые жесты, обобщенно и абстрактно отвечать, у него меняются голос и поведение, – это сигнализирует о том, что он испытывает стресс, и, возможно, пытается что-то скрыть или обменять в этот момент. Также, когда человек в стрессе или лжет вам, у него могут проявляться двойные послания тела, например, человек может говорить «нет», но при этом одобрительно кивать головой в этот момент.

Возможно ли обмануть профайлера?

Обмануть профессионального профайлера достаточно сложно, потому что человеку придется контролировать очень многое одновременно: расширяются или сужаются у него зрачки, пересыхает ли во рту. Нужно следить за жестами и мимикой, что тоже не так просто физически. Например, когда человек врет, у него могут сжиматься мышцы лица, из-за чего может меняться речь, произношение, голос. Некоторые начинают говорить и моргать быстрее. Ну и, конечно, нас выдает наш язык, и часто люди просто прокалываются на оговорках. Поэтому обмануть профайлера практически невозможно.

Для чего нужен профайлинг и как этому научиться?

Профайлинг нужен в любой сфере, где больше одного человека, поэтому сложнее сказать, где он не применяется. Потому что, в первую очередь, это навык про комфортную и эффективную коммуникацию, который полезно использовать как в семье, чтобы выстраивать бесконфликтные отношения со своими близкими, так и при наборе персонала и его дальнейшем управлении.

С помощью профайлинга можно определить особенности мышления, стратегии поведения, потенциал и функционал человека, подходит ли он на ту или иную должность. Не менее полезным будет научиться правильно мотивировать конкретных людей, разбираясь в их потребностях и находя индивидуальный подход к каждому.

И, что самое главное, научиться этому может абсолютно каждый, у кого есть желание, так как специальных навыков для этого не требуется. Например, конкретно у меня процесс обучения строится достаточно понятно и комфортно: это обучение в маленьких группах, с логичным и плавным перетеканием тем, подробным теоретическим и практическим курсами и домашними заданиями, с которыми сможет справиться каждый.